FinTech Customer Service Representative - Immediate Hiring in Bali

Bergabunglah dengan Nezda Technologies sebagai FinTech Customer Service Representative di kantor kami yang dinamis di Bali! Kami sedang memperluas tim kami untuk mendukung operasi FinTech kami yang terus berkembang, menawarkan gaji kompetitif, manfaat HMO lengkap, dan proses perekrutan 1 hari.

Sebagai Customer Service Representative di Nezda Technologies, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim FinTech kami. Anda akan menggunakan platform kami seperti Zendesk dan Intercom untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan, serta memberikan dukungan teknis dasar. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan siap untuk berkontribusi pada misi kami untuk membuat FinTech lebih mudah diakses.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui email, telepon, dan chat secara profesional dan efisien.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
• Menggunakan platform kami seperti Zendesk dan Intercom untuk melacak dan memecahkan tiket pelanggan.
• Membuat dan memelihara dokumentasi pelanggan yang akurat dan terorganisir.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan kami yang tinggi.
• Menyediakan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
• Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan FinTech.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berkembang.
• Pengalaman dengan platform layanan pelanggan seperti Zendesk, Intercom, atau sejenisnya.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait