Customer Service Executive - F&B, Hospitality & Retail (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Trust Recruit sebagai Customer Service Executive di pusat industri F&B, Hospitality & Retail yang dinamis di Bali, Indonesia! Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan profesional dan stabil dengan tanpa shift malam. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

Sebagai Customer Service Executive, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai latar belakang. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang memuaskan dan memahami kebutuhan mereka dengan baik. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien dan memberikan solusi yang cepat dan tepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan melalui telepon, email, dan tatap muka.
• Mengelola dan memantau data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
• Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien, serta mencari solusi yang memuaskan.
• Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
• Membantu tim penjualan dalam mencapai target penjualan melalui up-selling dan cross-selling.
• Membuat laporan harian dan mingguan mengenai aktivitas pelanggan dan kinerja layanan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal pendidikan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau penjualan.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Bersedia bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
• Memiliki kemampuan multitasking dan bekerja di bawah tekanan.
• Berpengalaman dalam industri F&B, Hospitality, atau Retail adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait